¿Qué es la minería de procesos?
La minería de procesos se define como una disciplina de análisis para descubrir, supervisar y mejorar los procesos tal y como son y no tal y como se cree que podrían ser.
Únete a una demostración en vivo
¿Qué es la minería de procesos?: la radiografía de tu negocio
La minería de procesos se encarga de extraer conocimientos de los registros de eventos fácilmente disponibles en los sistemas de información actuales, con el fin de visualizar los procesos de negocio y sus variaciones a medida que se ejecutan. Conoce qué es el control, el análisis y la mejora de procesos para acceder a información más detallada.
La minería de procesos tiene numerosas ventajas:
Ofrece información objetiva y basada en hechos, derivada de datos reales, para ayudarte a auditar, analizar y mejorar los procesos de negocio existentes.
Es más rápido, más barato y más preciso que los largos y a menudo subjetivos talleres de análisis de procesos que reemplaza.
La minería de procesos funciona sobre los sistemas existentes, por lo que tampoco es necesario realizar sustituciones de equipos.
A continuación, cubriremos con más detalle las ventajas de la minería de procesos.
Minería de procesos: Del mundo académico al mundo empresarial
Más allá de las definiciones de la minería de procesos, es importante señalar que la tecnología ha pasado del ámbito del mundo académico y los documentos técnicos de investigación de hace una década a convertirse en una de las tecnologías más importantes en los negocios.
Ha sido ampliamente reconocida por empresas, analistas y medios de comunicación como forma de obtener una radiografía de los procesos empresariales: una imagen real, en vivo y en directo, de cómo funcionan los procesos.
Entonces, ¿qué es process mining? Es la tecnología que reside en el corazón del Celonis Execution Management System, lo que permite a los usuarios comprender de manera completa cómo se ejecutan sus procesos empresariales principales y encontrar las ineficiencias que están interfiriendo en el rendimiento antes de tomar medidas inteligentes y automatizadas para eliminar las lagunas en estos procesos.
Qué son los procesos
Volvamos al concepto básico definiendo los "procesos" en primer lugar.
Un proceso es una serie de acciones o pasos repetidos en una progresión de un "inicio" definido o reconocido a un "final" definido o reconocido. El propósito de un proceso es establecer y mantener un flujo comúnmente entendido que permita completar una tarea de la manera más eficiente y consistente posible.
Cada paso del proceso deja una huella digital en los sistemas transaccionales en forma de datos de registro de eventos. Estos son los datos que la minería de procesos utiliza para crear una imagen en vivo de cómo son los procesos en realidad, algo que no siempre coincide con la definición de ese proceso en concreto. Por supuesto, algunos pasos del proceso tampoco tienen lugar necesariamente en un sistema transaccional, por ejemplo, enviar un correo electrónico o abrir una hoja de cálculo.
La minería de tareas es la tecnología que recopila los datos del equipo informático del usuario. En combinación con la minería de procesos, ofrece la visión más completa de cómo se realiza el trabajo dentro de una organización. ¿Qué son los procesos empresariales comunes? Los procesos empresariales comunes incluyen compras al pago (P2P), pedidos en efectivo (O2C) o bien procesos de servicio al cliente , por ejemplo.
Aunque casi todas las empresas tienen alguna versión de estos procesos como eje central de su negocio, hay muchos otros que respaldan las operaciones diarias de una empresa, entre los que se incluyen:
Por supuesto, son solamente algunos ejemplos. Además, las distintas empresas definen determinados procesos, los sistemas que utilizan y otras variables de forma diferente según sus necesidades empresariales. Por su naturaleza, los procesos no son estáticos ni siempre siguen el camino definido para ellos.
Incluso los planes mejor trazados pueden salir mal y, con el tiempo, estas desviaciones pueden convertirse en la norma. Los mercados dinámicos también fuerzan los cambios: las expectativas de los clientes, las nuevas líneas de productos, las adquisiciones, los cambios geográficos y una infinidad de factores pueden afectar al funcionamiento de un proceso a plena capacidad.
Aquí es donde entra en juego la minería de procesos, ya que permite a los propietarios de procesos encontrar y corregir ineficiencias en sus procesos de negocio al darles una visibilidad completa en tiempo real.
La excelencia en la ejecución reside en tus procesos
Los procesos son el funcionamiento diario de tu empresa. Es por este motivo que departamentos y equipos completos están dedicados a la excelencia de los procesos y también es el motivo por el que la minería de procesos es una parte esencial de su conjunto de herramientas.
La asignación automatizada, el descubrimiento y los análisis de procesos permiten a los profesionales de excelencia de procesos analizar y mejorar sus procesos para asegurarse de que se están ejecutando de forma óptima y de que están cumpliendo los resultados que se desea obtener.
Cuando todo funciona de forma eficiente, una empresa es lo suficientemente ágil como para adaptarse fácilmente a las fuerzas externas, lo que deja más tiempo para generar ingresos a través de la innovación interna, la mejora de la calidad y el fortalecimiento de las relaciones con los clientes.
Si aún te preguntas qué es la minería de procesos la respuesta es sencilla: el sistema que te ayuda a encontrar y corregir las ineficiencias que obstaculizan el rendimiento de tus procesos empresariales principales. Es como una radiografía de tu negocio que proporciona a empresas como la tuya la información que necesitan no solo para identificar las lagunas en sus procesos, también para comprender por qué se están produciendo, el impacto que están teniendo en los resultados empresariales y lo que se puede hacer para solucionarlos.
La minería de procesos te ayuda a encontrar y corregir las ineficiencias que obstaculizan el rendimiento de tus procesos empresariales principales. Es como una radiografía de tu negocio que proporciona a empresas como la tuya la información que necesitan no solo para identificar las lagunas en sus procesos, también para comprender por qué se están produciendo, el impacto que están teniendo en los resultados empresariales y lo que se puede hacer para solucionarlos.
La minería de procesos tiene varios beneficios.
La tecnología te permite:
Conseguir una visión objetiva y en tiempo real del 100 % de tus procesos tomando como base los datos de tus sistemas de TI para encontrar y corregir ineficiencias de forma clara.
De esta manera, puedes demostrar el valor antes y después de implementar una medida de corrección.
Consigue que las sugerencias basadas en datos coincidan con el retorno de la inversión esperado gracias a una visibilidad completa y objetiva de las lagunas en los procesos y cómo solucionarlas, fomentando la participación y la alineación de las partes interesadas.
Prioriza y dirige la energía y los recursos según sea necesario cuantificando el impacto en los resultados operativos de las lagunas en los procesos.
Añade valor de forma rápida y económica: la minería de procesos es fácil de implementar y tiene un plazo de rentabilización corto.
Fomenta los resultados que realmente te importan
En otras palabras, al estar armado con datos objetivos, en tiempo real, puedes mejorar con una total confianza los procesos en toda la organización al tiempo que se alinean de forma eficaz las partes interesadas. Así que, tanto si deseas aumentar la productividad, mejorar el cumplimiento normativo, automatizar procesos empresariales o fomentar iniciativas estratégicas tales como auditorías o migraciones de sistemas, la minería de procesos puede beneficiarte en gran medida.
Además, existen ventajas adicionales relacionadas con la minería de procesos específicas del proceso en el que estés trabajando. La minería de procesos te ayuda a mejorar los resultados de un proceso específico, ya sea optimización del capital de trabajo en cuentas a pagar o cuentas por cobrar, mejorar las tasas de cierre de tratos en Gestión de oportunidades o la entrega a tiempo en Gestión de pedidos, por ejemplo.
Puedes obtener una completa perspectiva de las ventajas de la minería de procesos en nuestras páginas de soluciones.
Puedes obtener una completa perspectiva sobre qué es y cuáles son las ventajas de la minería de procesos en nuestras páginas de soluciones.
