Celonis für den öffentlichen Sektor

Die Digitalisierung von Regierungs-, Luft- und Raumfahrt- sowie Bildungsdiensten ermöglicht eine viel größere gesellschaftliche und wirtschaftliche Wirkung. Systemmodernisierungen von alten ERP-Systemen, Eigenentwicklungen und Großrechnern sind jedoch mit Verzögerungen, Kostenüberschreitungen und/oder unhaltbaren Implementierungen verbunden.  

Ein datengetriebener Ansatz für diese Migration ermöglicht es Ihnen, die bestmöglichen Auftragsergebnisse zu erzielen, indem Sie vollständig verstehen, wie Ihre Prozesse heute tatsächlich funktionieren, neue Prozesse entwickeln, die den Anforderungen entsprechen, und Bürgerreisen für die Zukunft bereitstellen.

In jedem Schritt des Beschaffungsprozesses gibt es bewährte Verfahren, um Effizienz zu gewährleisten und wichtige Vorschriften einzuhalten. Ohne durchgängige Prozesstransparenz kann es zu Ineffizienzen wie unzulässigen Zahlungen oder Engpässen kommen.

Durch effiziente Beschaffungs-, Lieferantenmanagement- und Zahlungsprozesse können Organisationen und Behörden sicherstellen, dass die gemeinsamen Beschaffungsdienste den heutigen Anforderungen gerecht werden.

Verwaltungsprozesse wie Zahlungen, Forderungseinzug und Vertragsmanagement sind das Herzstück Ihrer Institution - und dennoch werden diese Prozesse nach wie vor manuell abgewickelt. 

Stärken Sie Ihre Institution, indem Sie gemeinsame Serviceleistungen vereinheitlichen, den Verwaltungsaufwand verringern und die Entscheidungsfindung beschleunigen.

Dienstleistungen für die Bürger sind das Herzstück der meisten Regierungsbehörden. Um skalierbare und bedarfsgerechte Dienstleistungen anbieten zu können, müssen Führungskräfte proaktiv an der Verbesserung des Bürgerservices arbeiten.

Ermöglichen Sie es Ihrem Team, den Weg des Bürgers zu verstehen, die Zufriedenheit der Antragsteller zu messen und diese Verbesserungsmöglichkeiten in Verbesserungen des Fallverwaltungssystems umzusetzen.