Branchenlösungen

Celonis für den Einzelhandel

Begeistern Sie Ihre Kunden und steigern Sie die Nachhaltigkeit.

A barcode on a black background

Heben Sie Ihre Performance auf ein völlig neues Niveau

Begeistern Sie Kunden mit erstklassigen Kundenservice

Steigern Sie die Markentreue, indem Sie Kundenkontakte über sämtliche Kanäle, Regionen und Erlebnisse hinweg optimieren.

Vereinfachen Sie Ihre Filialabläufe

Gewinnen und binden Sie Talente, indem Sie Prozesse verschlanken und Ineffizienzen beheben. So können sich Ihre Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren – Ihre Kunden.

Begeistern Sie Kunden mit Nachhaltigkeit

Senken Sie CO2-Emissionen, minimieren Sie Abfall und arbeiten Sie mit umweltbewussten Lieferanten, um Ihre Nachhaltigkeitsziele zu erreichen.

Maximieren Sie die Performance all Ihrer Einkaufsprozesse

Verschlanken Sie den Einkauf und steigern Sie Margen

Inflation und steigende Lieferantenkosten setzen Sie unter Druck, Kosten zu senken und Einsparungen zu erhöhen. Maximieren Sie Ihre Kaufkraft und sorgen Sie für schlanke, intelligente Einkaufsprozesse. So können Sie Umsatzverluste minimieren, bessere Lieferbedingungen aushandeln und Ihre Resilienz steigern.

Meistern Sie eine komplexere Versandlogistik

Pick-Up in Store Bestellungen, Direktlieferungen nach Hause und Reverse Logistik stellen neue Anforderungen an Ihre Fulfillment-Prozesse. Ihr Unternehmen muss sich im Versand neu erfinden. Optimieren Sie Ihre Versandabläufe und meistern Sie Komplexität – sei es bei der Routenoptimierung, dem Picking oder Packing.

Optimieren Sie Multi-Channel-Aktivitäten für reibungslose Kundenerlebnisse

Prozess- und Systembeschränkungen machen es Ihren Teams schwer, steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden – jede Bestellung, die schief geht, ist eine Gefahr für die Kundentreue. Erhalten Sie einen systemübergreifenden Echtzeit-Überblick über Ihre Bestellungen. So sehen Sie, wo Lieferverspätungen drohen, und können proaktiv eingreifen, um pünktlich zu liefern und Kundenerwartungen zu erfüllen.

Verhelfen Sie Ihren Filialen zu mehr Agilität

Die Zeiten, in denen Sie sich auf Prognosen anhand historischer Daten verlassen konnten, sind vorbei. Anhaltende Lieferengpässe und Inflation machen Prozesse komplexer – sowohl für Händler als auch für Lieferanten und Kunden. Steigern Sie Ihre Agilität, indem Sie mit Echtzeit-Daten über Bestände und Standortstrategien operieren.

Begeistern Sie Kunden mit nahtlosem Omnichannel-Service

Die Messlatte für Kundenservice ist gestiegen. Ihre Kunden erwarten nahtlose Erlebnisse über digitale als auch physische Kanäle hinweg. Ermöglichen Sie Ihrem Kundendienstteam, den Status von Aufträgen in Echtzeit einzusehen und frühzeitig über mögliche Probleme informiert zu werden. So können Sie Kundenanfragen schneller und präziser bearbeiten.

Verschlanken Sie den Einkauf und steigern Sie Margen

Inflation und steigende Lieferantenkosten setzen Sie unter Druck, Kosten zu senken und Einsparungen zu erhöhen. Maximieren Sie Ihre Kaufkraft und sorgen Sie für schlanke, intelligente Einkaufsprozesse. So können Sie Umsatzverluste minimieren, bessere Lieferbedingungen aushandeln und Ihre Resilienz steigern.

Meistern Sie eine komplexere Versandlogistik

Pick-Up in Store Bestellungen, Direktlieferungen nach Hause und Reverse Logistik stellen neue Anforderungen an Ihre Fulfillment-Prozesse. Ihr Unternehmen muss sich im Versand neu erfinden. Optimieren Sie Ihre Versandabläufe und meistern Sie Komplexität – sei es bei der Routenoptimierung, dem Picking oder Packing.

Optimieren Sie Multi-Channel-Aktivitäten für reibungslose Kundenerlebnisse

Prozess- und Systembeschränkungen machen es Ihren Teams schwer, steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden – jede Bestellung, die schief geht, ist eine Gefahr für die Kundentreue. Erhalten Sie einen systemübergreifenden Echtzeit-Überblick über Ihre Bestellungen. So sehen Sie, wo Lieferverspätungen drohen, und können proaktiv eingreifen, um pünktlich zu liefern und Kundenerwartungen zu erfüllen.

Verhelfen Sie Ihren Filialen zu mehr Agilität

Die Zeiten, in denen Sie sich auf Prognosen anhand historischer Daten verlassen konnten, sind vorbei. Anhaltende Lieferengpässe und Inflation machen Prozesse komplexer – sowohl für Händler als auch für Lieferanten und Kunden. Steigern Sie Ihre Agilität, indem Sie mit Echtzeit-Daten über Bestände und Standortstrategien operieren.

Begeistern Sie Kunden mit nahtlosem Omnichannel-Service

Die Messlatte für Kundenservice ist gestiegen. Ihre Kunden erwarten nahtlose Erlebnisse über digitale als auch physische Kanäle hinweg. Ermöglichen Sie Ihrem Kundendienstteam, den Status von Aufträgen in Echtzeit einzusehen und frühzeitig über mögliche Probleme informiert zu werden. So können Sie Kundenanfragen schneller und präziser bearbeiten.

Führende Einzelhändler auf der ganzen Welt nutzen Celonis

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Noch Fragen zum Thema Celonis für den Einzelhandel?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

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