Celonis für den Einzelhandel

Inflation und steigende Lieferantenkosten setzen Sie unter Druck, Kosten zu senken und Einsparungen zu erhöhen. Maximieren Sie Ihre Kaufkraft und sorgen Sie für schlanke, intelligente Einkaufsprozesse. So können Sie Umsatzverluste minimieren, bessere Lieferbedingungen aushandeln und Ihre Resilienz steigern.

Pick-Up in Store Bestellungen, Direktlieferungen nach Hause und Reverse Logistik stellen neue Anforderungen an Ihre Fulfillment-Prozesse. Ihr Unternehmen muss sich im Versand neu erfinden. Optimieren Sie Ihre Versandabläufe und meistern Sie Komplexität – sei es bei der Routenoptimierung, dem Picking oder Packing.

Prozess- und Systembeschränkungen machen es Ihren Teams schwer, steigenden Kundenanforderungen gerecht zu werden – jede Bestellung, die schief geht, ist eine Gefahr für die Kundentreue. Erhalten Sie einen systemübergreifenden Echtzeit-Überblick über Ihre Bestellungen. So sehen Sie, wo Lieferverspätungen drohen, und können proaktiv eingreifen, um pünktlich zu liefern und Kundenerwartungen zu erfüllen.

Die Zeiten, in denen Sie sich auf Prognosen anhand historischer Daten verlassen konnten, sind vorbei. Anhaltende Lieferengpässe und Inflation machen Prozesse komplexer – sowohl für Händler als auch für Lieferanten und Kunden. Steigern Sie Ihre Agilität, indem Sie mit Echtzeit-Daten über Bestände und Standortstrategien operieren.

Die Messlatte für Kundenservice ist gestiegen. Ihre Kunden erwarten nahtlose Erlebnisse über digitale als auch physische Kanäle hinweg. Ermöglichen Sie Ihrem Kundendienstteam, den Status von Aufträgen in Echtzeit einzusehen und frühzeitig über mögliche Probleme informiert zu werden. So können Sie Kundenanfragen schneller und präziser bearbeiten.