Celonis für die Telco-Branche

Globale Engpässe und strengere Compliance-Anforderungen setzen Ihre Einkaufsteams unter Druck. Steigern Sie die Performance und Widerstandsfähigkeit Ihrer Source-to-Pay-Prozesse, indem Sie Lieferanten sorgfältiger überprüfen und Ihr Risikomanagement optimieren. So stellen Sie sicher, dass Sie mit den richtigen Lieferanten zusammenarbeiten und stets compliant sind.

In einer Umgebung, in der jede Minute zählt, muss Kundenservice vorausschauend und agil sein. Lange Ausfall- und Wartezeiten können Sie Kunden kosten. Lösen Sie Service-Tickets und beheben Sie Netzwerkausfälle effizienter, indem Sie operative Schwachstellen proaktiv identifizieren und bei auftretenden Problemen schnell die richtigen Maßnahmen ergreifen.

Eine effiziente und effektive Lead-Umwandlung ist für eine erfolgreiche Kundengewinnung entscheidend – insbesondere, wenn sich die Lead-Kanäle vervielfachen. Personalisieren und verwalten Sie jede Lead Experience, um das Engagement des Kunden zu sichern. Sorgen Sie für kontinuierliche Verbesserung durch Echtzeitüberwachung und -optimierung.

Probleme bei der Aktivierung sorgen häufig dafür, dass aus potenziellen Kunden nie aktive Kunden werden. Dabei lassen sich diese Schwachstellen oftmals lösen – wenn Sie sie denn kennen. Sehen Sie, was genau Ihre Kundenaktivierungen verzögert oder ganz zum Erliegen bringt. Und ergreifen Sie die richtigen Maßnahmen, um für ein optimales Kundenerlebnis vom ersten Kontakt zu sorgen.

Die Messlatte für Kundenservice ist gestiegen. Ihre Kunden erwarten eine schnelle und dauerhafte Lösung technischer Probleme. Schaffen Sie eine mühelose Self-Service-Reise für Ihre Kunden. Und helfen Sie Ihren Kundenservice-Teams, Probleme schneller und dauerhaft zu lösen und ihre Upselling-Performance zu steigern.