Abteilungsspezifische Lösungen
Celonis für das Order Management
Höhere Kundenerwartungen, Nachfrageschwankungen und Lieferkettenstörungen – all das bedeutet Stress für Ihr Auftragsmanagement. Sorgen Sie für optimale Kundenerfahrungen während Sie Kosten senken mit den Celonis Lösungen für Order Management. Erhalten Sie Transparenz über all Ihre Aufträge, priorisieren Sie Aufträge intelligent und beschleunigen Sie die Auftragsabwicklung mithilfe von Automatisierung.
Mehr als 460 der weltweit besten Order Management Teams arbeiten mit Celonis.
So unterstützt Celonis Ihr Order Management.
On-time delivery
Halten Sie Ihr Kundenversprechen
Schwächelt Ihre Liefertreue, kann Sie das wertvolle Kundenaufträge kosten. Dabei sind Lieferverspätungen nicht nur Engpässen geschuldet, sondern häufig der Arbeitsweise in Ihren eigenen Systemen. Zum Beispiel wenn Sie mit veralteten Stammdaten Durchlaufzeiten kalkulieren oder Liefer- und Kreditsperren nicht rechtzeitig bearbeiten.
Behalten Sie den Überblick über all Ihre offenen Aufträge in einer einzigen Ansicht. Bearbeiten Sie Aufträge nach Dringlichkeit dank datengestützter Priorisierungen, sodass Ihre Aufträge on time in full (OTIF) – also zum richtigen Zeitpunkt und in der richtigen Menge – ankommen.
Berührungslose Bestellungen
Reduzieren Sie manuelle Eingriffe
Kundenaufträge erstellen. Sperren aufheben. Preise, Mengen, und Liefertermine ändern. Alle diese manuellen Tätigkeiten rauben Ihren Order Management Teams viel Zeit – und treiben die Kosten in die Höhe.
Eliminieren Sie Nacharbeit und manuelle Eingriffe durch intelligente Automatisierungen in der Auftragserfassung, kontinuierlichen Aktualisierung veralteter Stammdaten und die automatische Entfernung von Liefer-, Kredit- und Rechnungssperren.
Auftragssperren
Aufträge schnell abwickeln
Auftragssperren haben in der Regel gute Gründe. Doch wenn Sie keinen konsolidierten Überblick über offene Aufträge und gleichzeitig ein hohes Auftragsvolumen haben, können gesperrte Aufträge monatelang vor sich hindümpeln.
Finden und beheben Sie Liefer-, Kredit- und Rechnungssperren von offenen Aufträgen schnell und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter nur bei wirklich notwendigen Prüfungen und Genehmigungen eingreifen.
Auftragsablehnungen und Retouren
Verhindern Sie unnötige Umsatzverluste
Stornierungen und Rücksendungen sind nicht nur kostspielig, sie bedeuten auch mehr Nacharbeit, mehr Ausschuss sowie höhere Emissionen. Dabei sind sie vermeidbar. Häufig sorgen verschobene Liefertermine und verspätete oder falsche Bestellungen zu Kundenstornierungen. Aber auch Lieferenpässe durch unzureichendes Replenishment können Sie dazu zwingen, Kundenbestellungen abzulehnen. Hier schafft eine bessere Datenhygiene Abhilfe.
Minimieren Sie Stornierungen und Rücksendungen, indem Sie Ihre Stammdaten immer auf dem neuesten Stand halten. So umschiffen Sie hausgemachte Probleme wie ungenaue Liefertermine oder Lieferengpässe aufgrund veralteter Vorlaufzeiten. Intelligente Empfehlungen sorgen gleichzeitig dafür, dass Bestellungen korrekt eingegeben und verarbeitet werden.
Nicht fakturierte Aufträge
Stellen Sie jede Bestellung in Rechnung für maximalen Umsatz
Die Waren sind fertig, die Bestellungen versandt – aber die Rechnung wird nie gestellt? Dann geht Ihnen bares Geld verloren. Faktoren wie Rechnungssperren, konzerninterne Rechnungen sowie Komplikationen bei Dropshipping (Streckengeschäft) und der Koordination mit Lieferanten können es schwer machen, nicht fakturierte Bestellungen aufzuspüren.
Finden Sie alte, noch nicht in Rechnung gestellte Aufträge auf Knopfdruck, beschleunigen Sie die Rechnungsstellung und benachrichtigen Sie Ihr Team proaktiv, um eine pünktliche Rechnungsstellung für alle zukünftigen Aufträge sicherzustellen.
Unsere Apps bringen Sie in wenigen Wochen zum Ziel.
Starterkit für das Order Management
Gezielte Wertschöpfung ganz einfach Celonis bietet Lösungen für eine riesige Palette von Anwendungsfällen, auch im Order Management. Konzentrieren Sie sich auf Order Management Use Cases mit dem höchsten Wertpotenzial, und nutzen Sie unsere Workflows mit integrierten Anleitungen, um den Prozess zu optimieren. Unsere Starterkits bündeln unser Wissen aus über zehn Jahren Prozessoptimierung und beschleunigen die Systemanbindung, die Bewertung von Optimierungspotenzialen und die Wertschöpfung. Der Einstieg mit Process Mining war noch nie einfacher.
Open Order Processing App
Bearbeiten Sie Ihre Aufträge nach Dringlichkeit – mit Hilfe datengestützter Priorisierung Bestellbearbeitung ist ein Teamsport, denn die Arbeit wird von mehreren Abteilungen erledigt. Jede noch so kleine Ineffizienz kann die Auslieferung verzögern. Diese aufzuspüren ist jedoch schwierig, besonders wenn das Auftragsvolumen hoch ist. Schaffen Sie eine Rundumansicht auf alle offenen Aufträge, priorisieren Sie kritische gefährdete Aufträge und geben Sie Ihrem Team Handlungsempfehlungen in Echtzeit. So können Sie Verzögerungen verhindern und gleichzeitig die Produktivität steigern.
Shipped Not Invoiced App
Stellen Sie sicher, dass jeder Auftrag in Rechnung gestellt wird Allzu oft bleiben nicht in Rechnung gestellte Aufträge unbemerkt. Den meisten Unternehmen ist das Ausmaß dieses Problems nicht bewusst. Und Sie können keine Maßnahmen ergreifen, um es zu verhindern. Identifizieren Sie Fälle, in denen Bestellungen zwar versandt, aber noch nicht in Rechnung gestellt wurden, mit Hilfe spezieller Analysen und vordefinierter Maßnahmen. So können Sie Verluste schnell und effektiv ausgleichen und Compliance sicherstellen.
So funktioniert’s
Daten
Celonis integriert Echtzeitdaten und Datenströme aus allen relevanten Systemen, Desktops und Dokumenten.
Prozessintelligenz
Celonis identifiziert Ineffizienzen im Prozess und empfiehlt Verbesserungen.
Maßnahmen
Celonis behebt Ineffizienzen automatisch und koordiniert das Zusammenspiel Ihrer bestehenden Systeme und Technologien.
Die einzige Plattform, die…
Entdecken Sie unsere Demos
The Pocket Guide to Excellent Order Management
X-Ray Demo: Introduction to Process Mining
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