En Celonis ayudamos a las empresas a cambiar su forma de trabajar, para que todos podamos poner de nuestra parte con el fin de garantizar un futuro mejor para todos.
Nuestros valores nos ayudan a lograr ese objetivo.
Creemos que la confianza del cliente se gana creando valor. Es por ello que medimos nuestro éxito según los resultados de los clientes y medimos la innovación según el valor que ofrece.
Cuando nuestros clientes lo hacen mejor, nosotros lo hacemos mejor.
“Lo mejor de Celonis es que no es solo una herramienta. Es un equipo comprometido con nuestro éxito”.
“Trabajar para aportar valor al cliente no es solo una mentalidad válida de 9 de la mañana a 5 de la tarde, es una actitud. Cuando los clientes nos necesitan, estamos ahí para ayudarles”.
“Escuchar es clave para entender los desafíos de nuestros clientes. No se trata solo de ofrecer lo que el cliente pide, sino de descubrir juntos cómo ofrecer la mejor solución posible”.
“Escuchar es clave para entender los desafíos de nuestros clientes. No se trata solo de ofrecer lo que el cliente pide, sino de descubrir juntos cómo ofrecer la mejor solución posible”.
Escucha a Miguel Milano, director de ingresos y copropietario, hablar sobre cómo vivir para aportar valor al cliente es un estado mental.
a través de las mejoras en el tiempo de gestión de casos en el servicio de atención al cliente
desde un 73 %
acelerando la implantación y mejorando la adopción posterior a la implantación durante la migración del sistema de TI de SAP
Como parte de nuestro proceso de ventas, involucramos a los clientes en un exclusivo ejercicio de aplicación personalizada de una semana de duración que demuestra su valor antes de la adquisición de nuestro software.
Nuestros clientes pueden tener éxito gracias a nuestra red global de socios. Con la ayuda de nuestros socios ofrecemos aplicaciones que ayudan a los clientes a obtener valor más rápido.
Los arquitectos de valor empresarial (BVA) trabajan codo con codo con nuestros clientes para ayudarles a alcanzar sus objetivos estratégicos y obtener un valor significativo con Celonis.
Ofrecemos formación gratuita para nuestros clientes en seis idiomas las 24 horas y en estos momentos contamos con más de 43000 alumnos.
Creemos que nuestro equipo nos hace quienes somos.
Soñamos a lo grande y trabajamos duro como un equipo diverso, apasionado, humilde y curioso que sigue de forma incansable su camino hacia el crecimiento. Esto aporta valor a las demás partes involucradas en el proceso.
“Al desarrollar nuevas soluciones, es muy emocionante ver cómo se reúnen las personas de diversos departamentos y cómo se preocupan realmente por crear los mejores resultados para todos. Lo que nos une a todos, en todo el mundo, es que estamos jugando para el equipo Celonis”.
“Las empresas que abrazan la diversidad tienen un mejor rendimiento. Es un hecho. En Celonis, creemos que los mejores equipos ganan y los mejores equipos son los que incorporan la diversidad”.
“Un problema compartido es un problema que se reduce a la mitad y el trabajo es mucho más fácil cuando se está rodeado de gente inteligente e ingeniosa lista para trabajar en el problema de manera conjunta. Todo el mundo tiene algo que aportar: diferentes puntos fuertes, experiencias, opiniones”.
Escucha a Bastian Nominacher, cofundador y codirector ejecutivo, hablar sobre los elementos clave para crear un equipo ganador.
Por Jerome Geyer-Klingeberg, responsable de Academic Alliance
En noviembre de 2019, Celonis obtuvo el Premio del Presidente de Alemania (Deutscher Zukunftspreis), marcando la primera vez en la historia que una empresa ha sido nominada y premiada en el apartado "software e innovación basada en algoritmos". Después de un riguroso proceso de solicitud con un gran contenido técnico, llegamos a la ronda final. Durante el periodo de nominación, diseñamos nuestra propia campaña y preguntamos a cada celonauta cómo imaginaría un futuro sin fricciones (#frictionlessfuture) con Celonis. Se compartieron historias asombrosas, se diseñaron nuevas aplicaciones y se pensaron en nuevas visiones e ideas para nuestra contribución a la sociedad.
La noche de la entrega del premio, más de 100 celonautas se reunieron en una fiesta de asistencia en remoto en nuestra oficina de Múnich.Los fundadores, nuestro equipo de proyectos y algunos de nuestros primeros celonautas y clientes asistieron al evento celebrado con la presencia del presidente de la República Federal de Alemania en Berlín. La energía que se podía percibir en el ambiente era como la de la final de un campeonato de fútbol y la obtención de este premio supuso un momento realmente histórico para Celonis. Tras la concesión del premio, el jurado alabó nuestro compromiso y el espíritu innovador de nuestro equipo.
En estos momentos, Celonis aparece en una exposición especial en el Museo Alemán de Tecnología de Múnich. Cuando se preguntó a los fundadores qué habían pensado hacer con el importe del premio, su respuesta fue sencilla: revertir los beneficios en la sociedad, reconocer y apreciar sus propias raíces y crear valor para el futuro. Es por este motivo que lanzamos el programa global Celonis Aspire para apoyar la igualdad en el acceso a la educación. Más Información (inglés)
Creemos que la responsabilidad crea confianza. Tomamos decisiones basadas en datos y asumimos la responsabilidad de todos los implicados en el proceso con mentalidad de fundador. Todo ello al mismo tiempo que abrazamos un espíritu de ingenio y resolución de problemas.
“Para mí, lo importante es la propiedad colectiva y esto es algo que se refleja cuando te esfuerzas para hacer que esa plataforma sea un poco mejor, cuando otro intercambia ideas para hacer que la función que has desarrollado sea un poco más sólida, cuando trabajas con alguien más para asegurarte de que se cierra su acuerdo o cuando ayudas a un cliente en un proceso complicado para que se sienta cómodo”.
“Durante mi estancia en Japón para la apertura de nuestra nueva oficina, participé en todo el proceso, desde la contratación hasta la obtención de nuestro primer cliente. Tener la oportunidad de impulsar algo de esta escala y ser parte de ello fue algo realmente emocionante”.
“La propiedad es un deporte de equipo. Solo se puede poseer si se deja que otras personas también lo posean. Estoy muy satisfecho con que este sea uno de nuestros valores fundamentales, ya que define no solo la forma en que trabajamos juntos, también la forma en que seguimos creciendo como equipo y como empresa”.
Cada celonauta, literalmente, tiene la propiedad porque todos somos dueños parciales de la compañía.
Todo comenzó con una idea. Se pidió a tres estudiantes universitarios que solucionaran un problema de servicio de TI para una empresa de radiodifusión bávara. Después de considerar los métodos tradicionales de mejora de los procesos, pensaron que "tenía que haber una manera mejor". Así nació Celonis…
Nuestros fundadores querían que algunas de las empresas más grandes del mundo apoyaran a Celonis en pleno impulso de inicio de actividad, por lo que decidieron adoptar un enfoque innovador. Para ello, enviaron 1 500 cartas escritas a mano a ejecutivos de empresas alemanas y docenas de ellas se convirtieron en sólidas oportunidades de venta.
Creemos en una forma de hacer negocios que sea buena para la gente y para el planeta. Ponemos nuestra tecnología en manos de aquellos que la usarán con los mejores fines a través de nuestra Academy y de programas sin ánimo de lucro. Ayudamos a nuestros clientes a hacer sus procesos más sostenibles y que supongan un menor derroche. Tenemos un firme compromiso para dirigir nuestra empresa de forma sostenible para el medio ambiente. De esta forma, estamos poniendo de nuestra parte para asegurar un futuro mejor para todos.
“La minería de procesos nunca ha sido solamente una tecnología para mí, sino una forma de pensar. Estoy convencida de que esta mentalidad hará que las ideas sostenibles cobren vida para nuestros clientes, para la sociedad, para el medio ambiente y para nosotros, el equipo de Celonis”.
“Uno de nuestros clientes necesitaba hacer un seguimiento de la huella de carbono en su cadena de suministro, pero no podía conseguirlo debido a la falta de transparencia y de acceso a los datos relevantes. Nuestro equipo diseñó un caso de uso de huella de carbono e identificó qué rutas debían mejorarse, al tiempo que se calculaba cuántos árboles se deben plantar para mitigar sus emisiones. Celonis puede mejorar las operaciones diarias con el uso de nuestras soluciones para alcanzar los objetivos de sostenibilidad de una empresa”.
“Después de aprender sobre minería de procesos a través de la Celonis Academic Alliance, ayudé a organizar un club de aprendizaje electrónico para estudiantes que quisieran mejorar sus habilidades en este campo. Lo que más me apasiona es constatar cómo la minería de procesos abre tantas puertas dentro de las empresas. Me encanta aprender a sacar el máximo partido a la tecnología para obtener resultados empresariales más sostenibles”.
Escucha a Alexander Rinke, cofundador y codirector ejecutivo de Celonis, hablar sobre nuestro compromiso a la hora de apoyar un modelo de sociedad más sostenible.
Bertram Lutz, director de ingeniería de soluciones, Reino Unido e Irlanda
Durante los inicios de la pandemia global, mi equipo y yo escuchábamos lo mismo de nuestros clientes: "Estamos luchando por funcionar como empresa en estos momentos. Nuestra cadena de suministro está en plena tormenta". Yo pensé: esto no solo afecta a Celonis, principalmente afecta a nuestros clientes.
A pesar todo, podemos ayudar con nuestra tecnología. Esa misma noche, poniendo en juego mis habilidades de ingeniería de soluciones y utilizando nuestro entorno de demostración, creé un proceso de análisis que reflejaba los problemas que estaban encontrando nuestros clientes: profundizar en la fiabilidad de la cadena de suministro. Al día siguiente, compartí la demostración grabada con mi equipo, formado por representantes de desarrollo empresarial, representantes de ventas e ingenieros de soluciones, y esta grabación se viralizó a nivel interno.
En menos de una semana, se reunió todo un equipo de celonautas para diseñar aplicaciones, crear casos de uso y demostraciones adicionales y general contenido de utilidad para lanzar nuestro programa de atención al cliente para la COVID-19. Hemos implementado tres aplicaciones gratuitas para nuestros clientes y entidades sin ánimo de lucro centradas en lo más importante: la protección del circulante y la fiabilidad de la cadena de suministro. Nuestra respuesta a la COVID-19 supuso una oportunidad para sacar el máximo partido a nuestra tecnología para los mejores fines en el momento que las empresas más lo necesitan.
En Celonis, nuestra misión es construir un impulso sostenible en tres áreas clave:
Aprovechamos nuestra tecnología para mejorar y crear impacto a través de soluciones innovadoras que ayudan a nuestros clientes y a nuestro ecosistema a lograr mejores resultados con menos recursos.
A través de nuestros programas educativos democratizamos las capacidades y creamos oportunidades que fortalecen a la próxima generación y a las comunidades globales a medida que nos esforzamos por lograr un futuro mejor.
Nuestro equipo Celonis está formado por una plantilla diversa e inclusiva comprometida con la sostenibilidad y que vive nuestros valores en su día a día.
Puedes conocer nuestra Declaración de diversidad aquí
Creemos en la formación de nuestros jóvenes como líderes de pensamiento de la próxima generación en ciencia de datos y procesos. Lanzamos la Celonis Academic Alliance en asociación con las universidades y escuelas líderes del mundo para potenciar y alentar a los mineros de procesos del mañana.A través de esta plataforma facilitamos el aprendizaje y la experiencia del poder de la minería de procesos en todo el mundo.
Estamos construyendo puentes a través de la educación, ofreciendo acceso gratuito al software y una gran variedad de materiales de aprendizaje y formación como son estudios de caso, certificados de e-learning, conferencias con personalidades destacadas y talleres. Hasta la fecha, contamos con más de 30 000 usuarios académicos, 200 universidades asociadas y hemos dado soporte a más de 600 clases.
Creemos en la igualdad de oportunidades y en el poder de la educación para perseguir los sueños. La igualdad en la educación comienza con la igualdad de acceso. Queremos combatir la desigualdad educativa eliminando las barreras financieras y convirtiendo los sueños de una mejor educación en oportunidades reales.
Es por este motivo que hemos diseñado el programa Celonis Aspire.
Focalizamos. Inventamos. Simplificamos. Actuamos. FISA es el conjunto de principios operativos que se aplican a todos nuestros valores, permitiéndonos comprenderlos y ejecutarlos.
“FISA trata de encontrar la solución correcta al problema correcto en el momento adecuado. Se trata de actuar. Cualquiera que sea la solución correcta, seguirá cambiando, por lo que todos los celonautas aplicamos los principios FISA cada día a medida que afrontamos estos cambios”.
“La implementación de nuestro Centro para la excelencia en el desarrollo en Pristina ejemplifica los principios FISA en acción. En dos años, lo que comenzó como una idea para atraer más talento de mi país de origen se convirtió en un incremente de 56 empleados en una oficina”.
“Los principios FISA conforman un estilo de trabajo que todos podemos aprender.
En mi puesto me esfuerzo constantemente por encontrar el equilibrio correcto entre el pensamiento analítico, la creatividad y la acción. Cuando me centro por primera vez en el resultado, es más fácil priorizar lo que viene a continuación. Al pensar de forma creativa, me aproximo a los problemas a través de una perspectiva única y no lineal. Para mí, la simplicidad es la clave para obtener soluciones realmente eficientes. Aún más importante, me pongo en acción. Puedes pasarte el día entero generando ideas, pero nada sucede hasta que empiezas a moverte”.
Escucha a Martin Klenk, cofundador y director de tecnología, hablar sobre cómo la aplicación de los principios FISA nos ayuda a prosperar a medida que nuestra organización crece en escala.
Por Bardh Lohaj, responsable de aplicaciones del Centro para la excelencia en el desarrollo en Pristina
Nuestra mayor motivación para pasar de la ubicación física a la nube fue aumentar la productividad y la eficiencia. Al tiempo que la ubicación física tiene innumerables lagunas en la ejecución, la nube nos permite publicar actualizaciones bisemanales y supervisar de forma proactiva nuestro software, lo que mejora nuestro producto, el servicio al cliente y aporta más valor a nuestros clientes. Podemos hacerlo todo más rápido, desde la repetición y la recepción de comentarios de los clientes hasta la innovación.
Afrontamos un riesgo calculado y actuamos en base al mismo, dedicando seis meses a construir una base técnica sólida. Esta transición tan masiva que la mayoría de las empresas tardan años en completar nosotros la hemos realizado en un año y medio.
Hemos simplificado todo el proceso avanzando en la forma en la que se desarrollan las aplicaciones. Ahora, podemos ejecutar varios microservicios para que cada equipo pueda ejecutar su propio servicio y permanecer sincronizado con sus clientes y dentro del equipo. Celonis EMS se puso al día de manera vertiginosa con la adopción por parte de un 90 % de los clientes en 2019 y 2020. Poco después, fuimos galardonados con el Premio Mejor Saas de Estados Unidos 2018-19 del Cloud Award.
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Hemos resumido los principios básicos de la minería de procesos en sólo 20 minutos.