Chez Celonis, nous aidons les entreprises à changer leur façon de travailler, afin qu'ensemble nous puissions contribuer à assurer un avenir meilleur pour tous.
Nos valeurs d´enterprise nous aident à y parvenir.
Nous pensons que pour gagner la confiance des clients, il est essentiel de miser sur la crèation de valeur pour ces clients. Nous mesurons donc notre réussite à l'aune des résultats clients et nous évaluons l'innovation en fonction de la valeur qu'elle apporte. Lorsque nos clients obtiennent de meilleurs résultats, il en va de même pour nous.
« Celonis, c’est génial, car il ne s’agit pas seulement d’un outil. C’est une équipe engagée dans notre réussite. »
« J’imagine que dans cinq ans, personne n’aura besoin de toucher nos systèmes transactionnels, sauf si Celonis le suggère. »
« Travailler pour la valeur client, ce n’est pas se contenter d’aider les clients entre 9 h et 17 h. C’est une attitude. Lorsque les clients ont besoin de nous, nous sommes là pour les soutenir. »
« L’écoute est essentielle pour comprendre les défis de nos clients. Il ne s’agit pas seulement de fournir ce que le client demande, mais de découvrir ensemble comment fournir la meilleure solution possible. »
Écoutez le témoignage de Miguel Milano, Chief Revenue Officer et co-propriétaire, qui explique en quoi la valeur client est un état d'esprit.
grâce à l’amélioration du temps de traitement des dossiers au sein du service client
ce qui représente une augmentation de 73 %
en accélérant le déploiement et en améliorant l’adoption post-déploiement lors de la migration du système informatique SAP
Dans le cadre de notre processus de vente, nous engageons les clients dans un exercice unique de POV d'une semaine, leur permettant ainsi de découvrir la valeur de notre logiciel avant de l'acheter.
Nos clients sont en mesure de réussir grâce à notre réseau mondial de partenaires. Avec nos partenaires, nous fournissons des applications qui aident les clients à générer de la valeur plus rapidement.
Les BVA, ou architectes de la valeur opérationnelle, travaillent en collaboration avec nos clients pour les aider à atteindre leurs objectifs stratégiques et à générer une importante valeur ajoutée à l'aide de Celonis.
Nous proposons une formation gratuite à nos clients en six langues 24 h/24, 7 j/7 et comptons actuellement plus de 43000 participants.
Nous sommes convaincus que nos collaborateurs font de nous ce que nous sommes.
Nous formons une équipe diversifiée, passionnée, humble et curieuse, qui nourrit de grands rêves et travaille dur pour avancer sur la voie de la réussite. Et cela apporte de la valeur à toutes les autres parties prenantes.
« Lors du développement de nouvelles solutions, il est très intéressant de voir comment des personnes issues de différents services se réunissent et s’intéressent vraiment à la création du meilleur résultat pour tout le monde. Ce qui nous unit tous, dans le monde entier, c’est que nous travaillons pour l’équipe Celonis. »
« Les entreprises diversifiées sont plus performantes. C’est un fait. Chez Celonis, nous pensons que ce sont ces équipes qui gagnent. »
« Un problème partagé est à moitié résolu, et le travail est beaucoup plus facile lorsque vous êtes entouré de personnes avisées et ingénieuses, prêtes à travailler ensemble. Chaque personne peut contribuer à sa manière, avec ses points forts, ses expériences, ses opinions. »
Bastian Nominacher, co-fondateur et co-PDG, révèle les clés de la création d'une équipe gagnante.
Jerome Geyer-Klingeberg, directeur de l'Academic Alliance
En novembre 2019, Celonis a remporté le Prix allemand de l'avenir dans le domaine de l'innovation basée sur les logiciels et les algorithmes, un événement sans précédent. Après un processus de candidature extrêmement technique et rigoureux d'une année, nous sommes passés au dernier tour. Au cours de la période de nomination, nous avons conçu notre propre campagne et demandé à chaque Celonaut de nous expliquer sa vision d'un avenir sans friction avec Celonis. Tous ont partagé des histoires incroyables, conçu de nouvelles applications et réfléchi à de nouvelles visions et idées pour notre contribution à la société.
Lors de la cérémonie de remise du prix, plus de 100 Celonauts se sont réunis pour une soirée de visionnage dans notre bureau de Munich. Les fondateurs, notre équipe de projet et quelques-uns de nos premiers Celonauts et clients étaient présents à l'événement en direct à Berlin avec le président allemand. L'effervescence régnait, comme lors d'un match de championnat de football, et cette victoire a été un moment réellement historique pour Celonis. Le jury a salué l'engagement et l'esprit d'innovation de notre équipe.
Aujourd'hui, Celonis est présenté dans une exposition spéciale au German Museum of Technology de Munich. Lorsqu'on a demandé aux fondateurs ce qu'ils souhaitaient faire de l'argent de la récompense, la réponse a coulé de source : aider la collectivité, reconnaître et apprécier leurs propres racines, et créer de la valeur pour l'avenir. C'est pourquoi nous avons lancé le programme mondial Celonis Aspire pour assurer l'égalité d'accès à l'enseignement.
Nous pensons que la responsabilité renforce la confiance. Nous prenons des décisions basées sur les données et assumons nos responsabilités envers nos parties prenantes avec l'esprit d'un fondateur. Dans le même temps, nous adoptons une approche axée sur l'ingéniosité et la résolution des problèmes.
« Pour moi, il s’agit d’une responsabilité collective : lorsque vous vous donnez à fond pour améliorer un peu une présentation, lorsque quelqu’un d’autre vous fait part d’idées pour améliorer légèrement votre fonctionnalité, lorsque vous travaillez avec un collègue pour vous assurer que sa négociation aboutit, ou lorsque vous aidez un client à suivre un processus délicat pour qu’il se sente à l’aise. »
« Lorsque je suis allée au Japon pour le lancement de notre nouveau bureau, j’ai été impliquée dans tous les domaines, du recrutement à la conquête de notre premier client. Mener un projet de cette envergure et en avoir la responsabilité était vraiment passionnant. »
« La responsabilité est un sport d’équipe. Vous ne pouvez assumer une responsabilité que si vous laissez également d’autres personnes assumer une part de responsabilité. Je suis ravi qu’il s’agisse de l’une de nos valeurs fondamentales, car elle définit non seulement notre façon de travailler ensemble, mais aussi la façon dont nous continuons à nous développer en tant qu’équipe et en tant qu’entreprise. »
Tous les Celonauts possèdent littéralement une part de l'entreprise.
Tout a commencé par une idée. Trois étudiants universitaires ont été invités à résoudre un problème de service informatique pour une entreprise de diffusion bavaroise. Après avoir songé à des méthodes traditionnelles d'amélioration des processus, ils se sont dit qu'il devait y avoir une meilleure façon de procéder. Voilà comment Celonis a vu le jour…
Nos fondateurs souhaitaient que certaines des plus grandes entreprises au monde soutiennent Celonis alors que nous n'étions qu'une jeune start-up. Ils ont donc décidé d'adopter une approche innovante. Ils ont envoyé 1 500 lettres manuscrites aux dirigeants d'entreprises allemandes, et des dizaines d'entre elles se sont transformées en de solides leads commerciaux.
Nous estimons que les entreprises doivent agir dans l'intérêt des personnes et de la planète. Nous mettons notre technologie entre les mains de ceux qui l'utiliseront à bon escient, par le biais de notre Academy et de nos programmes à but non lucratif. Nous aidons nos clients à rendre leurs processus plus durables et à limiter le gaspillage. Nous nous engageons à gérer notre entreprise d'une manière écologiquement viable. Parce que l’une de nos valeurs d’entreprise est de contribuer à assurer un avenir meilleur pour tous.
« Le process mining n’a jamais été une simple technologie pour moi, mais une façon de penser qui, j’en suis convaincue, permettra de donner vie à des idées durables, pour nos clients, la société, l’environnement et pour nous, l’équipe Celonis. »
« L’un de nos clients avait besoin de suivre son empreinte carbone dans sa chaîne d’approvisionnement, mais n’y parvenait pas en raison d’un manque de transparence et de l’impossibilité d’accéder à des données pertinentes. Notre équipe a élaboré un cas d’utilisation axé sur l’empreinte carbone et a identifié les domaines à améliorer tout en estimant le nombre d’arbres à planter pour compenser les émissions. Avec nos solutions, nous pouvons améliorer les opérations quotidiennes d’une entreprise pour l’aider à atteindre ses objectifs de développement durable. »
« Après m’être renseigné sur le process mining par le biais de l’Academic Alliance de Celonis, j’ai participé à l’organisation d’un club d’e-learning pour les étudiants qui souhaitaient améliorer leurs compétences sur le terrain. Ce qui me passionne le plus, c’est la façon dont le process mining ouvre tant de portes au sein des entreprises. J’adore apprendre à tirer parti de la technologie pour obtenir des résultats commerciaux plus durables. »
Alexander Rinke, co-fondateur et co-PDG de Celonis, évoque l'engagement de l'entreprise à soutenir un modèle de société plus durable.
Bertram Lutz, responsable de l'ingénierie des solutions, Royaume-Uni et Irlande
Au début de la pandémie mondiale, mon équipe et moi ne cessions d'entendre les mêmes témoignages de la part de nos clients : « Nous avons du mal à fonctionner en tant qu'entreprise en ce moment. Notre chaîne d'approvisionnement est totalement bouleversée. » Je me suis dit que cela n'affectait pas seulement Celonis, mais avait un impact majeur sur nos clients. Il était donc temps de faire appel à notre technologie. Ce soir-là, en mettant mes compétences en ingénierie de solutions en pratique et en utilisant notre environnement de démonstration, j'ai créé une analyse pour examiner la fiabilité de la chaîne d'approvisionnement et ainsi, répondre aux problèmes rencontrés par nos clients. Le lendemain, j'ai partagé la démo enregistrée avec mon équipe, quelques responsables de développement commercial, représentants commerciaux et ingénieurs en solutions, et elle a été virale en interne.
En moins d'une semaine, toute une équipe de Celonauts s'est constituée pour concevoir des applications, élaborer des cas d'utilisation et des démos supplémentaires, et créer du contenu utile pour lancer notre programme d'assistance à la clientèle, COVID-19 Customer Care. Nous avons déployé trois applications gratuites pour nos clients et les organismes à but non lucratif, axées sur des aspects critiques : la préservation de la trésorerie et la fiabilité de la chaîne d'approvisionnement. Notre réponse face à la COVID-19 a été l'occasion d'exploiter notre technologie pour soutenir les entreprises dans un contexte où elles en avaient le plus besoin.
Chez Celonis, notre mission consiste à créer une dynamique durable dans trois domaines clés:
Nous utilisons notre technologie au service du bien commun et avons un impact grâce à des solutions innovantes qui aident nos clients et notre écosystème à obtenir plus de résultats avec moins de ressources.
Grâce à nos programmes d'éducation, nous démocratisons les compétences et créons des opportunités qui renforcent la nouvelle génération et les communautés du monde entier avec, pour objectif, de créer un avenir meilleur.
L'équipe Celonis se compose d'effectifs diversifiés et inclusifs, attachés à la promotion du développement durable et à la mise en œuvre de nos valeurs dans leur travail quotidien.
Vous pouvez lire notre déclaration sur la diversité ici
Nous estimons qu'il est important de former la prochaine génération de leaders d'opinion en science des données et des processus. Nous avons lancé l'Academic Alliance de Celonis en partenariat avec les plus grandes universités et écoles du monde afin d'encourager et de former les experts du process mining de demain. Au travers de cette initiative, nous facilitons l'apprentissage et la découverte de la puissance du process mining dans le monde entier.
Nous construisons des ponts par le biais de l'éducation, en offrant un accès logiciel gratuit et une variété de ressources d'apprentissage et d'enseignement telles que des études de cas, des certificats d'e-learning, des conférences et des ateliers. À ce jour, nous comptons plus de 30 000 utilisateurs universitaires, nous travaillons en partenariat avec 200 universités et nous avons pris en charge plus de 600 cours.
Nous croyons à l'égalité des chances et au pouvoir de l'éducation pour poursuivre ses rêves. Et l'égalité d'enseignement commence par l'égalité d'accès. Nous voulons lutter contre les inégalités en matière d'éducation en supprimant les barrières financières et en transformant les rêves de formation en véritables opportunités.
C'est pour cela que nous avons conçu le programme Celonis Aspire.
Nous nous focalisons. Nous inventons. Nous simplifions. Nous agissons. FISA est un ensemble de principes de fonctionnement qui s'applique à toutes nos valeurs, nous permettant ainsi de les comprendre et de les mettre à exécution.
« FISA consiste à trouver la bonne solution au bon problème au bon moment.
Il s’agit de passer à l’action. Quelle que soit la bonne solution, elle va continuer d’évoluer. Les Celonauts appliquent donc les principes FISA au quotidien, au fur et à mesure de ces changements. »
« La création de notre centre d’excellence de développement à Pristina illustre parfaitement l’application des principes FISA. En deux ans, ce qui a commencé comme une idée visant à impliquer davantage de talents dans mon pays d’origine s’est transformé en un bureau de 56 personnes. »
« FISA est un style de travail que tout le monde peut apprendre.
Dans le cadre de mes fonctions, je m’efforce constamment de trouver le juste équilibre entre réflexion analytique, créativité et action. Lorsque je me concentre d’abord sur le résultat, il est plus facile de hiérarchiser ce qui se passe ensuite. En réfléchissant de manière créative, j’aborde les problèmes à travers un prisme unique non linéaire. Pour moi, la simplicité est la clé pour créer une solution vraiment efficace. Mais le passage à l’action est plus important encore. Parce que vous pouvez passer la journée à réfléchir, mais rien ne peut arriver tant que rien ne bouge. »
Martin Klenk, co-fondateur et directeur technique, révèle comment l'application des principes FISA nous aide à prospérer à mesure que notre organisation évolue.
Bardh Lohaj, responsable de l'ingénierie, des applications et du centre d'excellence de développement à Pristina
Notre principale motivation pour passer d'un environnement sur site au cloud était d'augmenter la productivité et l'efficacité. Si l'environnement sur site présente d'innombrables écarts d'exécution, le cloud nous permet de publier des mises à jour deux fois par semaine et de surveiller de manière proactive notre logiciel, ce qui améliore notre produit, notre service client et apporte plus de valeur à nos clients. Nous pouvons tout faire plus rapidement, de l'itération à la prise en compte des retours des clients en passant par l'innovation.
Nous avons pris un risque calculé et agi en conséquence, en consacrant six mois à la construction d'une base technique solide. Contrairement à la plupart des entreprises pour lesquelles cela prend des années, nous avons pu réaliser une transition de très grande envergure en un peu plus d'un an et demi.
Nous avons tout simplifié pour l'avenir par rapport à la manière dont les applications sont conçues. Désormais, nous pouvons exécuter plusieurs microservices afin que chaque équipe puisse exécuter son propre service et rester synchronisée avec ses clients et effectifs. L'EMS de Celonis a très rapidement fonctionné : plus de 90 % des clients en 2019 et 2020 l'ont adopté. Peu de temps après, nous avons remporté le prix Best SaaS (catégorie américaine) des Cloud Awards 2018-19.
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Nous avons résumé les bases du Process Mining en seulement 20 minutes.