La gestion des processus métiers est la pierre angulaire d'une entreprise. Chaque action implique un processus particulier : acheter, vendre, payer, collecter, expédier, etc. Si cette gestion est optimisée, votre entreprise sera plus performante.
Démarrez gratuitementLes leaders de l'industrie savent que l'exécution optimisée des processus est un différenciateur concurrentiel. Il n'est donc pas étonnant que les investissements dans les outils et les initiatives d'amélioration des processus aient explosé ces dernières années. Surtout dans le cas de la technologie de process mining, qui est passée d'un marché de 90 millions de dollars en 2018 à un marché de 340 millions de dollars en 2020, selon le groupe Everest. Vous vous demandez comment gérer les processus de votre entreprise ? Le process mining crée une « radiographie » d'un processus métier qui vous aide à gagner en visibilité et à identifier les inefficacités dans les opérations de base. Les outils de process mining sont rapidement devenus l'épine dorsale des efforts de nombreuses entreprises pour rationaliser et optimiser les processus.
Depuis l'essor des bases de données et des systèmes transactionnels comme les ERP, les entreprises ont investi dans la numérisation des processus et leur optimisation pour travailler plus efficacement. Et pourtant, les processus de la plupart des entreprises ne fonctionnent pas à leur plein potentiel. Il suffit de regarder les performances moyennes des processus par rapport aux meilleurs benchmarks :
Ces quatre processus sont très différents, tout comme les systèmes, les données et les personnes qui les sous-tendent. Mais ils ont une chose en commun : la façon dont ces processus sont exécutés a un impact direct sur les résultats commerciaux critiques.
Lorsque ces processus sont exécutés efficacement, les marchandises parviennent aux clients à temps, les commandes sont traitées plus rapidement, les coûts d'exploitation sont minimisés et le fonds de roulement est libéré.
Dans la plupart des cas, les entreprises ont décrit comment ces processus devraient fonctionner dans un monde idéal. Mais la façon dont ils sont exécutés dans le monde réel... peut être une histoire très différente.
Le problème est que de nombreuses organisations ne sont pas en mesure de voir et de comprendre ce qui se passe dans ces processus au jour le jour, elles ne peuvent donc pas identifier la différence entre le processus "tel quel" et "comme prévu".
Et comme on dit, vous ne pouvez pas réparer ce que vous ne pouvez pas voir.
Maintenant que vous savez comment fonctionne le process mining, il est temps de passer de la simple compréhension des processus à leur amélioration.
Une fois que vous avez utilisé l'exploration de processus pour gagner en visibilité sur un processus, vous pouvez commencer à poser des questions telles que:
Où devons-nous changer d'activités ou d'étapes?
Quelles activités pourraient potentiellement être automatisées?
Comment devons-nous repenser le processus?
Quelles actions produiront de meilleurs résultats?
Vous tirerez le meilleur parti de l'exploration de processus en l'utilisant dans le cadre d'un ensemble plus large d'outils et d'initiatives pour améliorer l'exécution globale de l'entreprise..
Réduire le temps
Réduire les coûts
Réduire le montant des investissements requis pour faire fonctionner le processus
Minimiser les déchets
Réduire la quantité de ressources consommées par le processus
Améliorer la qualité
Augmenter la valeur totale délivrée par un processus
Standardisation
Réduire les variations pour s'assurer que les processus sont exécutés de la même manière dans toute l'organisation
Rationalisation
Réduire le nombre et la complexité des étapes d'un processus
Optimisation
Ajuster le processus pour l'optimiser pour un certain KPI
Automatisation
Réduisez la quantité d'effort humain en automatisant les étapes et les actions au sein d'un flux de travail de processus
Prêt à vous lancer dans le Process Mining ? Commencez avec le plan gratuit de Celonis et optimisez dès maintenant la gestion des processus mètiers de votre entreprise.