HFSリサーチ発行のSaaS XXV 2022年レポートにて、プロセスマイニング、及びディスカバリーが先端技術分野の投資対象の上位に選出

2022.04.19

HFSリサーチのSaaS XXV 2022年レポートによると、企業が投資する先端技術のトップはプロセスマイニングとディスカバリーで、次いで、人工知能、サイバーセキュリティ、プロセスオートメーションとなっています。

このレポートは、Global 2000 企業の 600 名の経営者を対象にしたサンプルに基づき、先端技術への投資の上位カテゴリーを決定したものです。プロセスマイニングに関するHFSの調査結果は、このテーマに関する過去の調査結果を反映したものです。企業は、サプライチェーンの混乱、インフレ、持続可能性への懸念の中で、より優れた業務実行のために、プロセスの卓越性と自動化に注力してきました。

HFSリサーチは以下のように述べています。

「HFSがプロセスインテリジェンスと呼ぶ、プロセスマイニングとディスカバリーは、SaaSのカテゴリーとして爆発的な重要性を持っています。2021年後半に実施し、2022年に発表した「H2 HFS Pulse Survey」では、Global 2000企業の回答者の間で、プロセスマイニングとディスカバリーは、先端技術への投資の中で最も高い順位にランクされています。

これは、企業がプロセスの改善や自動化だけでなく、より良い仕事の進め方を見つけることに真剣に取り組んでいることの表れであると私たちは考えています。」

この結果は、HFSリサーチがSaaSベンダーをビジネスバリューの創出への影響度でランク付けした「SaaS XXV 2022年」レポートで明らかにされたものです。Celonisは総合13位にランクインしています。

上位25社のSaaSベンダーでは、マイクロソフトが1位を獲得し、セールスフォース、アマゾンウェブサービス、アドビ、グーグル、SAPがそれに続きました。

HFSのレポートは、1000人以上のビジネスおよびテクノロジーの意思決定者、248人のサービスプロバイダの専門家、80社のSaaSベンダーへのインタビューに基づいて作成されています。HFSのランキングは、ネットプロモータースコアシステム、調査、ビジネスへの影響、ベンダーがミッションクリティカルかどうか、当社のアナリストチームによる調査に基づいています。

HFSのランキングの重み付けとしては、ビジネスバリューの創出が50％、パートナーとのエンゲージメントが30％となっています。HFSのOneOffice手法との整合性、顧客の投資意向はそれぞれ10％でした。

HFSによると、回答者は以下のような傾向に注目しています。

• この5年間で、クラウドコンピューティングとSaaSは、コールセンター、プロジェクトトラッキング、ワークフロー管理などのアウトソーシング業務を自動化に置き換えることを可能にしました。

• SaaSベースのツールの導入が進み、ワークフローの自動化、分析、人工知能がバーチャルな労働力を生み出しています。

• ビジネスバリューの創出こそが、SaaSの長期的な顧客満足の原動力となります。

• Global 2000企業の600人のエグゼクティブの58%が、SaaSソフトウェアの選択においてサービスプロバイダーが大きな役割を果たすと回答しています。