プロセスの効率化：サステナブルな社会を実現するための鍵

2021.09.24

サステナビリティを向上させるための実践は、企業が大まかな希望的観測を持ってするコミットメントの段階から、ビジネスのあらゆる領域に影響を与える詳細で実践的な段階へと急速に移行しています。その結果、サステナビリティの成果を達成するために、プロセスを適応・最適化する必要性が急速に高まっています。

このような変化の中で、投資家、ビジネスパートナー、消費者などのステークホルダーは、公開されたサステナビリティ指標に基づいて、どの企業と取引するかを決定するようになってきています。すべての企業は、自社のサステナビリティパフォーマンスを評価されると同時に、既存および潜在的なパートナーやサプライヤーを継続的に評価しています。

炭素排出量の削減やジェンダーのダイバーシティの向上など、最もサステナビリティの高い重要なKPIをどのように測定し、推進しているかは、今やビジネス関係を構築・維持するための重要な要素となっています。

インパクトを与えたいですか？ビジネスプロセスから始めましょう

Harvard Business Review（HBR）によると、「廃棄物の削減、外部のステークホルダーとの関係強化、リスク管理とコンプライアンスの改善などのESG対策は、ビジネスの健全性を保つ好ましいものです。多くの業界において、このような取り組みは、競争力を維持したい企業にとって、もはや当たり前となっている」と述べています。

言い換えれば、ビジネスは常に2つの戦いをしなければなりません。1つは業績向上のため、もう1つはサステナビリティの向上と維持のためです。HBRの引用文で指摘されているように、これらはしばしば同じ戦いであります。両方の面で真のインパクトを与えるには、まずプロセスから始めましょう。既存のプロセスにサステナビリティを組み込むことで、重要かつ恒久的な変化をもたらすことができるのです。

サステナビリティを優先する考え方を取り入れることは、統合的なアプローチの基礎となります。国連グローバルコンパクト※によると、「経営層は、サステナビリティを組織の文化、戦略、リーダーシップの中心に据える責任がある 」としています。 ※国連グローバル・コンパクト（UNGC）は、各企業・団体が責任ある創造的なリーダーシップを発揮することによって、社会の良き一員として行動し、持続可能な成長を実現するための世界的な枠組み作りに参加する自発的な取り組み

プロセスの効率化により耐久性のあるサステナビリティを実現

排出量や廃棄物のコストを削減したり、社会的影響を高めたりするために一時的な行動を取るのではなく、サステナビリティをビジネス目標や既存のプロセスに組み込むことで、持続的な利益を得ることができます。これにより、組織全体で持続可能な改善を成功させ、規模を拡大するための最良のチャンスを得ることができます。

このような考え方では、ESG目標とプロセスとは上手く関連付けて同じ方向性を持たせることができます。企業が自社のプロセスを測定することで、非効率性、無駄、ギャップなど、サステナビリティの目標に反する要因が明らかになります。まずは、次のことから始めましょう。

• 在庫と生産における無駄を特定し、体系的に削減する。

• サプライヤーのサステナビリティを監視し、調達基準を実施する。

• 物流における二酸化炭素排出量を追跡し、低排出量のオプションを優先する。

• 製品のライフサイクルマネジメントにおける再利用とリサイクルの分析と改善。

このアプローチは、一般的なプロセスのパフォーマンスを向上させるためにも使用されます。効率が向上すれば、サステナビリティのバランスも改善されます。廃棄物や手直しを減らし、サプライヤーや流通システムのサステナビリティを向上させることで、二酸化炭素の排出量を削減し、材料の無駄を省き、エネルギー使用量を削減することができます。プロセスマネジメントは、KPIの相互作用と相互依存性を可視化し、管理しやすくします。

業務実行管理はどのようにサステナビリティの運用と促進に役立つか

業務実行管理は、プロセスを理解し、リファクタリングし、最適化するための体系的な方法を構築することに重点を置いています。初期の段階では、コスト削減と生産性向上に重点が置かれていましたが、データを追加して新しい種類の活動を追跡することで、業務実行管理はプロセスを最適化し、サステナビリティの成果を向上させることができます。

このように考えてみてください。通常、プロセスの最適化は、「良いものを、できるだけ早く、最小限の資源で作る」という、おなじみのトレードオフの中で行われます。よく言われるのは、これらの指標のうち2つを選び良くしても、3つ目は悪くしなければならないということです。

業務実行管理は、このゼロサムゲームを克服し、3つの次元すべての進歩を可能にし、さらに4つ目の次元としてサステナビリティを加えます。サステナビリティへの影響に関する情報を追加することで、製品やサービスをより良く、より速く、より安く、より持続可能にすることができるのです。

ここでは、業務実行管理がプロセスマイニングの力をどのようにしてサステナビリティプログラムに導入するのかを具体的にご紹介します。

• 典型的なプロセスマイニングプロジェクトでは、イベントログを分析して、「現状」のプロセスを理解できるようにします。

• そして、ばらつきや無駄の原因を再設計の対象とし、問題を可能な限り早期に発見するための測定基準を作成します。

• サプライヤーや販売店に関する外部データをプロセスメトリクスに追加することができます。これらの評価は、パフォーマンスの高いパートナーの選択を促すだけでなく、既存のパートナーとの関係を改善し、パフォーマンスの向上を促すことができます。

• Process Query Language（PQL）は、サステナビリティに関連する活動を追跡する新しい測定基準を定義することができます。この透明性を利用して、改善の機会を特定することができます。

• 透明性を高めることで、サステナビリティにおける最大の成果が得られる場所を示すことができます。一般的に、調達のようなプロセスでは、サプライヤー間のサステナビリティのパフォーマンスに大きなばらつきがあり、その他のギャップが目に見えてしまうため、容易に解決できる問題がたくさんあります。

• 最後に、バリューチェーン全体のサステナビリティを向上させるためにサプライヤーの変更を検討するなど、サステナビリティに関わる意思決定にも自動化を適用することができます。

データに基づいたアプローチと、プロセスに永続的な影響を与える能力により、業務実行管理は、サステナビリティを日々のオペレーションの一部にすることができます。

プロセス主導のサステナビリティの成功例

これまで考えられなかった方法でサステナビリティを優先したプロセスに業務実行管理を適用すると、大きな進展が期待できます。ここではその例をご紹介します。

• インテリジェントな出荷計画とルート管理により、期日通りの納品を向上させてカーボンフットプリントを最適化することで、世界中で何百万トンもの温室効果ガスの排出を削減しています。これは、効率化がサステナビリティの向上に直結する典型的な例です。

• 時間、資金、人材などのリソースの不正使用を積極的に防止し、持続可能な形で調達された製品に対するサプライヤーのコンプライアンスを確保することで、5倍以上の売上成長を達成しました。このように、調達プロセスでサステナビリティの大きな利益を発見するパターンは、多くの業界で繰り返されています。

この問題に積極的かつ真摯に取り組むことで、サステナビリティを少しずつ前進させることができますし、プロセスを体系的に改善するための新たなスキルを身につけることで、大きな飛躍を遂げることもできます。

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